21 mei 2012
Uit de eerste klanttevredenheidsonderzoeken onder de bezitters van het door Kwaliteit in Praktijk ontwikkelde “HKZ-implementatiepakket” zijn de volgende resultaten gekomen:
85% van de respondenten ervaart het implementatiepakket als een goed leesbaar en praktijkgericht geheel.
90% van de respondenten ervaart de kwaliteit van het implementatiepakket als “prima, heldere uitleg met praktische tips en voorbeelden”.
90% van de respondenten ervaart dat de procedures en formulieren op de cd-rom goed aansluiten op de activiteiten binnen hun praktijk.
90% van de respondenten ervaart dat het implementatiepakket voldoet aan de verwachting ofwel voldoet boven verwachting.
Enkele opmerkingen uit de praktijk
‘We zijn er in de praktijk volop mee aan de gang. Het brengt ons op nieuwe ideeën en er wordt met plezier aan gewerkt’. G. van Wieten, Hilversum.
‘Het heeft wel even tijd nodig gehad om op te starten, maar het is nu in gang gezet en collega’s zijn enthousiast’._ Y. Cazemier, Hollandscheveld.
‘Het implementatiepakket maakt je enthousiast om er mee aan de gang te gaan’. R. Kok, Zeist.